Въведение в Sendy, софтуер за имейл маркетинг Pro Preview

Ще ви покажем как да изпращате масови имейли и как да засичате, кои от тях са отворени от получателите и кои не.

Необходимо е да се абонирате за FLLCasts.com, за да достъпите това видео

Абонирай се

  • #1544
  • 07 Feb 2020

Какво е Sendy

Сенди е софтуер за изпращане на масови имейли. Подобни на него са MailChimp, ElasticeMail, Drip и други. Тези системи позволяват изпращане на масови имейли до потребители с цел продажби и засичат дали потребителят е отворил имейла, на кой от линковете е кликнал и други статистики.

Всяка академия има профил, в който влиза с [email protected] на адрес https://robopartans.com/sendy. Ако нямате достъп се свържете с администратор.

Разлики между Транзакционен и Маркертингов имейл

Всеки бизнес трябва да комуникира с потребителите си и вместо да програмира собствени решения за изпращане на имейли, интегрира в процесите си външен софтуер за изпращане на имейлите.

Има два вида имейли, които да се пращат. Имейл, в който продаваме продукт или услуга се води маркетингов. Този имейл е чиста форма продажба към клиент, без значение дали клиента e нов или вече установен контакт в организацията ни. В това число влизат и имейлите с които държим контакт с клиентите за да не ни забравят, редовните Newsletter и Digest email.

Когато обаче човек се запише в група и трябва да му изпратим потвърждение или инфорамация за групата, имейлът се води транзакционен и е пряко свързан с процесите на комуникация с клиента.

Транзакционните имейли са по-добре приемани от спам филтрите и сървърите, както и от самите софтуери за изпращане. В Sendy нямаме как да посочим от кой вид е имейла, но е важно да знаем за себе си какъв имейл планираме да изпратим.

Шаблони за съобщения

В навигацията в ляво има ред All Templates. Имате списък с няколко шаблона подготвени от нас. Ако желате да създадете ново съобщение можете да изплзвате шаблона Rbp base template за да имате форматирането и картинката с логото за по-добро излъчване на имейла.

Създаване на нов шаблон

За да направите нов шаблон първо идете на Rbp base tempalate, в редактора намерете бутона Source в горния ляв ъгъл и копирайте целия HTML код който ще видите. Така лесно ще се копира картинката и цялто оформление. След това идете до бутона "+ Create New Template" и също през Source режима поставете HTML кода. Изключете source режима и можете да редактирате като в нормален текстов документ. Задайте име на новия шаблон и го запаметете.

Списъци с контакти

За да можем да изпращаме масови имейли ни трябват списъци с контакти. Списъците се намират също в ляво, ред View all lists.

Сенди изисква задължително две полета за контакт: име и имейл - Name, Email. Имейлът трябва да е уникален. Ако добавите два реда за двама братя, единият ред ще се изгуби.

Когато добавяте списък трябва да качите таблица разделена със запетаи, или на кратко CSV, която да съдържа тези две колони. Щраквате на "+ Add a new List" подавате описателно име и натискате "+Add". На следващия екран намерете бутона "+Add Subscribers" чрез който да добавите контакти на които да пратите. Препоръчваме ви за всяка отделна кампания да качвате нов списък с контакти, макар хората да са били добавени в друг списък по-рано.

Софтуер за подтотвяне на таблица с контакти за импорт

Препоръчваме да използвате Libre Office или Google Drive, понеже имаме много проблеми с отварянето на CSV от Microsoft Excel, както и проблеми с кодировката на кирилицата в UTF-8 формат.

След като импортирате контакти в списък, влезте в един от създадените профили на хората и вижте дали нещата, които трябва да са на кирилица се четат, или са заменени с въпросителни като ?????? ?????.

Допълнителни полета в списък с контакти

Понякога искаме да дадем индивидуална информация на всеки един получател на имейла ни. Пример за това е масов имейл за покана за групи, в който за различните групи можем да цитираме различни цени, различни начални дни и часове и други.

Можем да постигнем това чрез допълнителни полета в шаблона и в списъка с контакти. За да добавите още полета за списък в контакти трябва да намерите линка "custom fields" на страницата преди да импортирате CSV с контакти в списък. Подайте име на полето и го оставете да е от тип текст. Името на полето трябва да съвпада с името на колоната в таблицата която ще импортирате.

Допълнителни полета в шаблона за имейла

За да използваме поле в шаблона трябва да използваме следния синтаксис: квадратни скоби ограждат името на полето, последвано от запетая и текста fallback=. Внимавайте, интервал между запетайката и feedback създава проблеми от време на време.

Пример:

Здравейте,

При нас все още не е отбелязано плащане на таксата от [fee,fallback=]лв за [studentName,fallback=]. Извинете ни ако сте заплатили и ви молим да ни изпратите документ който да си отбележим.

С уважение,
Управител

Текстът "fallback=" казва какво да пише ако случайно полето е празно в таблицата за контакти. Опита показва че е много важно да е там за правилната работа на шаблона, дори и да сме сигурни, че всички клетки в таблицата ни за списък са попълнени.

Кампании

За да изпратите имейл до хората трябва да свържете шаблона, който сте създали със списъка с контакти, които сте импортирали. Това се прави от менюто в ляво "Create new campaign". На първа стъпка избирате шаблон, като е важно да попълните полето Plain text, за да изглеждате по-легитимни пред спам филтрите. Копирайте текста на имейла си и го поставете в кутийката plain text.

На втората страница ще можете да изберете на кой лист да се изпрати този шаблон.

Бутона Send Newsletter Now! ще изпрати съобщението на хората.
Препоръчваме ви обаче да насрочите по-късно изпращане като щракнете на Schedule this campaign? и зададете дата и час на отложено изпращане. Задайте да се изпрати в удобно за хората време, така че да не потъне в пощите им. Също така дори и да искате да изпратите мейла сега, задайте го да се изпрати след 30мин, за да можете да поправите някой пропуск за който може да се сетите в последния момент.

Преглед на представянето на кампания

След наколко часа или дни можете да се върнете в сенди и да отворите All Campaigns. Изберете конкретна кампания за да видите колко души са отворили мейла и дали са кликали по линковете. Инфомацията е приблизителна, но достоверна. Ако пише, че човек е отворил мейл, то наистина човека е взаимодействал с него.

Ако пише че мейла не е отворен, всъщност може да не е отчетено взаимодействието, и човека все пак да го е прочел.

Типичната употреба на тази статистика е след като се прати съобщение, да се провери кои не са го видели и да им се обадим по телефона или друг канал за комуникация.
Другата употреба е да засечете какъв е интереса към дадено нещо на база кликове на линковете в имейла.